RETOURNER UN PRODUIT
En vertu de l’article L121-20 du Code de la consommation, l’Acheteur dispose d’un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la livraison de la commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire retour du produit au Vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, en parfait état, neuf.
Soumettre une demande de retour:
1. Sur la boutique, connectez-vous à votre compte en saisissant votre adresse e-mail puis cliquez
z sur Continuer
2. Saisissez le code de vérification à six chiffres envoyé sur votre adresse mail.
3. Cliquez sur la commande pour laquelle vous souhaitez demander le retour.
4. Si votre commande comporte plus d’un article, sélectionnez ceux que vous souhaitez renvoyer.
5. Sélectionnez un motif de retour et ajoutez une note pour la boutique.
6. Cliquez sur Demander un retour.
Si votre demande de retour est approuvée, vous recevrez un e-mail avec des instructions d'expédition .
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L'Acheteur devra renvoyer son article dans les cinq jours ouvrés suivant l'accord de retour. Passé ce délai, la demande de retour est considérée comme annulée.
Le remboursement sera effectué par virement bancaire dans un délai de quatorze jours suivant la réception des produits .
Les frais de port de retour sont à la charge de l'acheteur.